中国每年有近2000万的婴儿出生,使用纸尿裤的0岁至2岁的婴儿达到4000多万,而且纸尿裤几乎成为每个婴幼儿必备用品。
那么我们在销售小茗和柔丫的过程中,会遇到各种各样的问题,甚至1000个宝妈可能会有1000个问题,是不是很头大呢?当然售后问题是不可避免的,想要成为客户眼中的专家级卖家,除了拥有扎实的纸尿裤专业知识外,处理售后问题的能力不容小觑。现在我就给大家讲一些关于销售纸尿裤中遇到的一些常见问题!
P1漏尿
纸尿裤会漏尿?可能是你没穿对!
步骤一:打开纸尿裤
小茗柔丫纸尿裤自动外翻加高立体护围,可以做到自动外翻,外加防侧漏隔边,这个设计可是防止漏尿的关键哦,千万不能忽视。
步骤二:最好让宝宝平躺
平躺比坐着穿或站着穿更贴合,更能防止侧漏。将纸尿裤垫在宝宝的屁股上,调整纸尿裤至合适位置。
步骤三:适当用力拉伸一下魔术贴
大多数父母认为随手一粘就完事。实际上,在粘贴魔术贴的时候,大家可以根据宝宝腰围大小选择合适的粘贴位置,这样能避免纸尿裤穿歪,也能让纸尿裤更服帖。
步骤四:为了避免防漏侧边向内折入
在粘贴好魔术贴之后,一定要记得用手顺着宝宝大腿根部捋一圈,确保褶边不往内折并且贴服在宝宝的腿上,以免影响防漏效果。
2、尺寸太小、吸水性差也会导致漏尿
除了穿纸尿裤穿法不正确之外,纸尿裤尺寸不合适、吸水性较差或是纸尿裤使用时间过长也会导致漏尿。
我们小茗柔丫的纸尿裤都会有码数,我们查看尺码说明可以发现,尺码基本是按照体重来分的,比如S码是4-8公斤的宝宝使用,家长在使用的时候不建议从月龄来考虑,而是要根据体重来考虑。此外,不同品牌对码数的界定可能不同,比如有的品牌S码适合3-7公斤的宝宝使用,妈妈在选购的时候务必看一下尺寸。
纸尿裤的吸水性也很重要,吸水性越好越实惠。至于哪一款纸尿裤吸水性最好,一般经过使用便会有心得,一些吸水性较差的纸尿裤如果遇上一个尿量比较多的宝宝,确实也常有“爆尿”的可能。
P2婴儿出现“红屁屁”原因
1、尿布感染
已经便过的尿布如果没有及时更换,小便时尿液的湿气以及由尿液生成的氨水会刺激皮肤,使得皮肤发红。大便中的消化酶对皮肤也有损伤,损伤后的皮肤容易滋生白色霉珠菌等霉菌,一旦遇到这种情况,就不仅仅是屁股发红,可能同时还会肿胀,严重的话,皮肤会感到针刺般的疼痛。由白色霉珠菌引发的感染,更容易在胯下、性器官、肚脐等处发生。
2、饮食习惯
并不是说某些食品会直接引发尿布疹,而是指食品的某些特性,更容易诱发尿布疹。比如过多食用某些水果,大小便的酸性更强,对屁股的刺激更大。很多父母在宝宝便后清洁,习惯用湿巾去擦拭,但是要注意选择湿巾的时候,要挑选专供婴幼儿使用的小茗柔丫湿巾,不要挑选添加香精的,因为有可能也会刺激皮肤引发炎症。
P3“红屁屁”如何护理
1、注意观察
及时察觉宝宝的排便信号很重要。比如在喂完奶半小时、宝宝睡觉前后、宝宝睡梦中突然扭动身体、在玩耍时是否突然发呆等,这都是宝宝排便的信号,这时要及时更换纸尿裤。
2、勤加清洗
每次排尿排便后,都要用温水清洗宝宝的臀部,用干巾从前向后擦拭干净。但是,也不可过度清洗和擦拭臀部,以免损伤皮肤。最好不要扑粉,扑粉结成块,反而刺激宝宝的皮肤。
3、及时更换
平时给宝宝换纸尿裤、尿片一定要及时,这是预防尿布疹的绝佳办法。出生之后最初的几个月里,宝宝每天更换纸尿裤的次数可能达到10次之多。每次为宝宝清洗臀部后,要及时换上干净的纸尿裤。需要注意的是,要为宝宝购买质量可靠的纸尿裤,如果质量不能保证,那么即使换得勤,也还是有可能诱发尿布疹。
4、适当处理
如果宝宝臀部发红,那就可能已经患上了尿布疹,更是需要勤换尿布,并在每次换尿布时用清水清洗尿布垫过的皮肤。然后轻轻吸干臀部皮肤上的水分,不要擦干,让该部位充分风干。可在皮疹部位涂上一层护臀膏,形成皮肤的一道屏障,缓解皮肤的过分潮湿,下次换尿布时,无需除去这层膏或霜。要记住,动作要轻柔。
P4纸尿裤型号偏大好,还是正合适好?
一般情况下还是给宝宝选择比较合适的纸尿裤。虽然纸尿裤有型号限制,但每个型号都会有一定的体重范围,应该找适合宝宝体重的纸尿裤。过大的型号很容易出现漏尿,过小的型号会因为滁留的尿液多于尿裤的承受力而产生回渗,而且尿裤过紧会损伤宝宝娇嫩的肌肤。在小茗和柔丫纸尿裤的包装上有对应的型号和体重标准,妈妈们要注意看哦~
P5什么样的纸尿裤穿上活动方便?
有两个小技巧!
一是腰围和腰贴的设计。小茗柔丫纸尿裤是360度弹性腰围及腰贴设计,让再好动的宝宝在饭前饭后,左转右转都贴体自如。
二是防漏隔边的设计。有莱卡弹力的双重防漏隔边的小茗柔丫纸尿裤,不仅弹性强,而且最低程度地减少对宝宝娇嫩肌肤的刺激,不会在宝宝的大腿上勒出红印。
这时,可以拿出相应的产品,讲解起来更加生动。(也是拉近顾客和推销产品的好时机)
P6夏天穿纸尿裤注意事项
最要注意的是宝宝的小屁屁会不会起尿布疹。
爸爸妈妈需要经常查看宝宝的小屁股上、大腿根部、外阴皱褶处的“敌情”。选择超优透气性的纸尿裤,尤其在夏天可以很大程度上降低尿布疹的发生率。
P7夏天纸尿裤透气性会减弱吗?
纸尿裤的透气性一年四季都是一样的。
只不过夏天气温比较高,宝宝的代谢快,尿尿频繁,就显得纸尿裤有点“捂”了,只要换得频繁些就没有问题,建议3小时换一次。